每個(gè)商場(chǎng)基本都會(huì)遇到顧客投訴的情況。大多數(shù)投訴還是比較容易處理的，而對(duì)于比較難處理的就需要我們講求一點(diǎn)技巧和方式方法。即學(xué)會(huì)察言觀
故事一:前幾天感冒咳嗽，一位經(jīng)常來(lái)超市購(gòu)物的阿姨見(jiàn)狀便問(wèn)，姑娘感冒了要多喝水??！特別像你們收銀員，說(shuō)話多更不能缺了水。我回答到:是的
近幾年微信群悄然興起，我們超市也借助平臺(tái)建立了顧客微信群。最初，我們只是在群里宣傳店里的特價(jià)商品。后來(lái)，隨著人數(shù)的增加，我們發(fā)現(xiàn)群
我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量龐大，它們?cè)趪?guó)民經(jīng)濟(jì)中起到巨大的作用，但它們卻沒(méi)有成為創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏創(chuàng)新已成為影響中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。所
